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SPVIE : Un système d’information 100% digital dans le cloud.

L’internalisation de l’informatique pour une meilleure réactivité, fiabilité et souplesse au service de nos clients
SPVIE a créé en Septembre 2014 sa filiale informatique AssurWare en partant d’une feuille blanche pour réécrire intégralement le FrontOffice et le BackOffice :

  • Afin de donner à SPVIE l’autonomie totale de son système d’informations.
  • Pour sélectionner des technologies résolument modernes afin d’avoir un système capable d’évoluer et de croître au même rythme que SPVIE.
  • Parce que ces technologies aient fait leurs preuves dans le secteur de l’assurance et soient déjà utilisées par des acteurs dont les volumes et les flux sont plus de 100 fois supérieurs à ceux de SPVIE.
  • Pour permettre à SPVIE de passer de la simple délégation de signature avec les Assureurs à une délégation intégrale. (Voir illustration : Schéma synthétique des flux)
  • Pour préparer dès maintenant la place qu’occupera dans l’assurance le digital dans un futur proche : Stratégique, vitale et fondamentale.
  • Afin d’augmenter la réactivité de l’entreprise : avec tous les moyens informatiques au sein des mêmes locaux ce qui facilite énormément l’élaboration rapide de nouvelles offres pour les courtiers et les clients est réellement facilité.
  • Pour être à même d’apporter le niveau de sécurité et de fiabilité (cryptage, duplication, redondance, etc…) correspondant aux critères des assureurs et du réseau de courtiers SPVIE.
  • Afin d’assurer la disponibilité intégrale du FrontOffice ET du BackOffice sur les téléphones portables, tablettes et ordinateurs de bureau.

shema Blog SPVIE SI digital cloud

Pourquoi le Système d’informations SPVIE est il devenu une référence sur le marché ?
Parce que SPVIE a mis en œuvre les ressources et moyens nécessaires pour atteindre plusieurs objectifs représentant autant d’avantages pour ses clients :

  • Les hommes : en constituant une équipe d’experts
  • La méthode : en utilisant la méthodologie de développement logiciel AGILE qui casse le schéma cyclique classique « spécifications, développement, tests, corrections, tests, corrections, tests, livraison » qui permet de mettre en production des nouveautés plusieurs fois par jour sans interrompre le travail des utilisateurs.
  • Les données 100% NOSQL : en sortant du SQL traditionnel et choisir des bases de données « molles » qui permettent de déstructurer les données : Le choix s’est porté sur MongoDb no SQL (également choisi avec succès par l’assureur Américain MetLife avec des volumes et des flux plus de 300 fois supérieurs à ceux de SPVIE https://www.mongodb.com/customers/metlife ).
  • L’harmonie des données : en utilisant FrontOffice et BackOffice utilisent les mêmes données.
  • Vive le Web Service : en généralisant l’utilisation des Web services avec nos partenaires afin d’offrir une disponibilité maximale des données et en réduisant les échanges de données à retraiter à travers des fichiers Excel (Tarifs des assureurs, information ORIAS, …)
  • Le 100% digital pour limiter au maximum l’usage du support papier :
    • Par la généralisation de l’usage de la signature électronique, et en générant des fichiers PDF téléchargeables pour l’intégralité des documents traités par SPVIE.
    • En permettant l’échange de pièces jointes entre le FrontOffice et le BackOffice (entre le client et le courtier, entre le courtier et SPVIE et entre le client et SPVIE)
    • Par la création de tous les rapports (Restitution assureurs, bordereaux de commissions courtiers, …) en fichiers Excel téléchargeables.
  • L’augmentation du confort d’utilisation :
    • Par l’utilisation des moteurs de recherche « A la Google » pour donner aux utilisateurs le confort de tout rechercher parmi toutes les données : par exemple si on visualise la liste des clients, taper « Dupont » filtrera l’affichage à tous les « Dupont », taper « 01 48 » listera tous clients dont le numéro de téléphone contient « 01 48 », etc.
    • En permettant aux utilisateurs de travailler en déplacement depuis leurs téléphones mobiles ou tablettes et du bureau avec leur ordinateur.
  • Vive le Cloud: en ayant tous les sites et toutes les applications (FrontOffice et BackOffice) hébergées dans le Cloud : nous avons choisi l’hébergeur Azure (Microsoft) qui permet de complétement dématérialiser le système d’information. On peut comparer l’évolution des systèmes d’information dans le Cloud à l’évolution de la fourniture d’électricité : Il y a 160 ans les usagers précurseurs produisaient leur propre l’électricité dans leur jardin (roue à aube, éolienne…), puis ils l’ont achetée chez un fournisseur (comme EDF) qui la produisait depuis un barrage à 20 Km, les fournisseurs se sont ensuite multipliés pour commencer à échanger de l’électricité entre eux, aujourd’hui la fourniture est complétement dématérialisée. On allume une lampe dont l’électricité vient peut-être d’un barrage en Finlande ou du gaz Algérien. Peu importe, le principal est que la lampe s’allume. Par ailleurs c’est beaucoup plus fiable car si le barrage Finlandais ne fournit plus, l’électricité viendra d’ailleurs. Il s’agit du même principe pour le cloud, on ne sait plus où sont les données et les applications mais on sait qu’elles sont disponibles, dupliquées, cryptées, sécurisées par des organisations (Microsoft, Amazon…).
    Ces fournisseurs apportent un niveau de sureté que l’on ne peut égaler si on conserve ses données dans des serveurs situés au bureau ou chez l’hébergeur d’à côté.
  • Prévoir le pire : en disposant tout de même d’une solution de secours au cas où Internet ne serait plus disponible. Nous conservons dans nos locaux un serveur sécurisé prêt à démarrer pour prendre le relai.

En conclusion, le 31 Décembre 2015 nous avons migré (déplacé) de l’ancien système 13.000 contrats, 6.500 clients, 600 courtiers et les 24 Giga octets de pièces jointes associées que nous avons injectés dans le Cloud.

  • Nous avons mis en ligne le FrontOffice maintenant utilisé et apprécié par nos commerciaux et nos courtiers pour :
    • Tarifer
    • Créer des devis et des projets
    • Signer des affaires
    • Echanger des pièces jointes
    • Consulter leurs affaires et leurs commissions
    • Consulter la base documentaire
    • Etre tenu au courant des promotions, nouveaux produits, etc.
    • Etablir des statistiques sur l’utilisation du FrontOffice
  • Nous avons mis en ligne le BackOffice pour nos équipes de gestion avec tous les composants permettant à SPVIE de réaliser une gestion intégrale des produits :
    • Traitement des dossiers signés électroniquement
    • GED intégrée et échange de GED avec les courtiers
    • Gestion de la vie des contrats
    • Gestion des clients
    • Calcul et émission des cotisations et des échéanciers
    • Prélèvements par mandats SEPA
    • Calcul des commissions de nos commerciaux et des courtiers du réseau
    • Tableaux de bord et de suivi pour le management
    • Génération des fichiers de restitution pour les assureurs
    • Gestion des produits, de leurs codifications, des chargements et des garanties associées
    • Comptabilité auxiliaire