frau im büro lehnt sich entspannt zurück

Le saviez-vous ?…

Un problème de réseau téléphonique, internet, postal ?

Fin 2017, l’ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes) a créé une plateforme en ligne qui permet aux particuliers, aux entreprises et aux collectivités de signaler un dysfonctionnement rencontré avec les opérateurs / réseaux fixes, mobiles, internet et postaux.

La démarche est simple (3 étapes) :

  1. Rendez vous sur le site
  2. Précisez votre problème
  3. L’ARCEP délivre ses recommandations

 

Rappelons que c’est une plateforme de signalement. Celle-ci n’est pas en charge du règlement d’un litige qui pourrait survenir.

Les alertes postées lors de ces signalements permettent de suivre les difficultés rencontrées par les utilisateurs et ainsi pouvoir agir efficacement par des actions de régulation des opérateurs.